Política de Reembolsos

Última actualización: 3 de julio de 2026

En VIDAS360 queremos ofrecer un servicio transparente y de confianza. Si has realizado una compra en nuestra tienda online, esta política explica las condiciones aplicables a los reembolsos.

1. Productos con derecho a reembolso

Podrá solicitarse un reembolso cuando:

• El producto recibido sea diferente al solicitado.

• El producto llegue dañado durante el transporte.

• El pedido no pueda ser entregado por causas imputables a VIDAS360.

En cualquiera de estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a somosvidas360@gmail.com e indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Si es posible, se recomienda adjuntar fotografías del producto.

2. Condiciones del reembolso

Para que el reembolso pueda ser tramitado, el producto deberá devolverse:

• En su estado original.

• Sin signos de uso, lavado o deterioro.

• Con su embalaje original, siempre que sea posible.

Una vez recibido y comprobado el estado del producto, VIDAS360 procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden otro diferente.

3. Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un error de VIDAS360 o a un producto defectuoso o dañado, la asociación asumirá los gastos de devolución.

En caso de devoluciones por decisión del cliente sin que exista defecto o error en el pedido, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del comprador, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

4. Productos no reembolsables

No se admitirán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados expresamente para el cliente.

• Productos que presenten signos evidentes de uso, lavado o manipulación indebida.

• Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.

5. Donaciones

Las donaciones realizadas a través de la página web tienen carácter voluntario y se destinan íntegramente al desarrollo de los fines sociales de VIDAS360.

Con carácter general, las donaciones no son reembolsables, salvo en casos de error técnico, cobro duplicado o incidencia demostrable en el proceso de pago.

Si considera que se ha producido alguno de estos supuestos, puede ponerse en contacto con nosotros en somosvidas360@gmail.com, indicando la fecha, el importe y cualquier información que facilite la localización de la operación.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolsos, puede escribirnos a:

VIDAS360
Calle Violeta, 6
17421 Riudarenes (Girona), España
Correo electrónico: somosvidas360@gmail.com